Po přečtení budete vědět, jak se dostat do účtu a co dělat, když přihlášení nejde napoprvé.
Nejčastější obava, že něco pokazíte hned na začátku, tady mizí.
Tady zjistíte, jestli problém sedí na vašem zařízení, nebo na účtu.
Když se peníze mají vrátit vám. Když se chystáte vložit peníze, je fér vědět, že přístup do účtu a výplata drží pohromadě. Provozovatelem je Forbet Casino s.r.o., zapsaná pod IČO 24112089 se sídlem ve Vinohradské ulici v Praze, a hru povoluje Ministerstvo financí ČR pod licencí MF-834227/2010. Na jedné přihlašovací obrazovce tak stojíte před místem, které od roku 2010 podléhá státnímu dohledu a jehož technika stojí na 256-bit TLS. Platby pak proudí přes účet, ke kterému jste se přihlásili, a proto se výběr vždy zadává tam – peníze míří na platební metodu spojenou s vaší identitou. Výplata se odehrává v řádu desítek minut, maximálně do 81 000 €, přičemž nejnižší výběr je 34. Když váháte, jestli jste na správné adrese, porovnejte tyto údaje dřív, než cokoli potvrdíte.
Když se účet zamyká kvůli kontrole. Zapomněli jste heslo, nebo se účet odmítá otevřít? Na přihlašovací obrazovce zvolte odkaz pro reset hesla; na registrační e-mail vám dorazí zpráva, přes kterou si nastavíte nové. Pokud se ztratil i přístup do schránky, obraťte se na podporu – ta pracuje nonstop, tedy čtyřiadvacet hodin denně sedm dní v týdnu, a mluví česky, anglicky i slovensky. Po obnovení přístupu může přijít výzva k ověření totožnosti: připravte občanský průkaz nebo pas, potvrzení o adrese bydliště a kopii platební karty. Kontrola trvá až 72 hodin a během ní bývá účet omezený, takže si ji nenaplánujte na večer před turnajem. Nic z toho nezkracujte přes cizí nabídky – dokumenty posílejte jen tam, kam vás vede přihlášený účet.
Když odcházíte od cizího počítače. Přihlášení skončilo a vy odcházíte od cizího počítače? Ukončete relaci tlačítkem v účtu, ne jen zavřením okna, protože prohlížeč si jinak drží přihlášení dál. Na sdíleném notebooku v práci nebo v hotelové lobby se vyhněte uložení hesla a po sobě zkontrolujte, že vás stránka už nepustí zpět bez zadání údajů. Samotný přenos chrání 256-bit TLS, tedy šifrování, které znemožňuje, aby heslo někdo odposlechl cestou. Ani zaměstnanci Forbet Casino po vás heslo nikdy nechtějí – pokud o něj někdo volá, píše nebo ho chce do formuláře mimo přihlášení, jde o podvod. A když máte pocit, že heslo uniklo, změňte ho hned po přihlášení a zkontrolujte historii účtu, jestli se v něm neobjevily cizí vklady či sázky.
Když sedíte u počítače a pak u telefonu. Ve chvíli, kdy usedáte k počítači, řešíte hlavně pohodlí: na širší obrazovce se snáz trefíte do polí a lépe vidíte celou přihlašovací obrazovku i upozornění, která se u ní objeví. Na telefonu se otevírá stejný účet se stejnými údaji, jen v jiném rozvržení – e-mail a heslo zadáte do polí nad sebou a klávesnice zabírá polovinu displeje. Přes obě zařízení vidíte po přihlášení stejný zůstatek, historii i limity, protože jde o jednu databázi, ne o dvě oddělené peněženky. Rozdíl pocítíte u delšího sezení: na počítači se vám lépe čte historie transakcí, na telefonu zase snáz potvrdíte vklad na cestě. Nic z toho nemusíte nastavovat zvlášť, jen se přihlaste tam, kde jste právě teď.
Zkontrolujte e-mail a heslo předem. Než se pustíte do přihlášení, zkontrolujte dvě věci, které zdržují nejčastěji: jestli máte po ruce e-mail použitý při registraci a jestli si heslo skutečně pamatujete. Přihlašovací údaje tvoří e-mailová adresa a heslo, a právě e-mail rozhoduje o tom, kam dorazí případný odkaz pro obnovu. Zkontrolujte také, jestli máte v prohlížeči povolené ukládání hesel – ne kvůli pohodlí, ale abyste se vyhnuli překlepům u diakritiky. Ověřte si rovněž, že jste na stránce, kterou jste otevřeli sami, a že jde o českou jazykovou verzi. Pro výběr později pomůže mít u sebe platební metodu, kterou jste při registraci uvedli; pro vklad pak stačí minimum 17 €. S tímhle připraveným se přihlášení zkrátí na pár vteřin.
Více informacíV mobilu se přihlašujete do téhož účtu jako u počítače, se stejnou e-mailovou adresou a stejným heslem, jen přes prohlížeč, který máte v telefonu otevřený. Nic nového se nezakládá, zůstatek i historie jsou totožné. Pokud se pole s heslem chová zvláštně, klepněte na ikonu oka a zkontrolujte, co jste napsali – na malé klávesnici vznikají překlepy snadno.
Když se stránka nenačte nebo vás po chvíli odhlásí, začněte obnovením stránky a kontrolou signálu – výpadek dat bývá častější než problém na straně účtu. Potom zavřete ostatní panely prohlížeče, které drží otevřenou starou verzi přihlášení, a zkuste vstoupit znovu. Nepomůže-li ani to, vyčkejte pár minut a přihlaste se později; účet mezitím zůstává nedotčený a peníze na něm. Když se problém vrací, napište podpoře na [email protected] a popište, co přesně se na displeji objevilo.
Pro chvíli, kdy se do hraní vracíte po týdnech či měsících a nechcete nic pokazit.
Bonus na první vklad s požadavkem protočení 41× a platností 31 dní
Získat bonus30 free spinů denně po dobu 5 dnů, protočení 41× a platnost 31 dní
Získat bonusKaždý týden získáte zpět 12% z čistých ztrát, platnost 31 dní
Získat bonusŽivý chat je nejrychlejší cesta pro běžné potíže s přístupem. Otevřete ho přímo na stránce a než začnete psát, připravte si e-mail, kterým jste se registrovali, a případné chybové hlášení, které jste viděli.
E-mail se hodí tam, kde je potřeba přiložit doklady nebo popsat situaci podrobněji. Připravte si popis problému, svoji registrační adresu a doklad, pokud ho podpora vyžádá pro ověření totožnosti.
Telefon je vhodný, když potřebujete rychlou odpověď živě. Mějte připravené přihlašovací údaje, kterými jste se registrovali, a stručně popište, v jakém kroku se vstup zasekne, ať nemusíte volat dvakrát.
Používáme soubory cookie, aby web fungoval a abychom ho mohli vylepšovat. Pokračováním souhlasíte s pravidly používání souborů cookie.